DropTrace Pro inserisce i problemi di connessione in un record locale
Una chiamata fallita è facile da ricordare e più difficile da spiegare a un fornitore di banda larga. La descrizione del Microsoft Store di DropTrace Pro adotta un approccio più ristretto rispetto alla promessa di una connessione riparata: descrive le interruzioni di registrazione e le patch approssimative da un computer Windows, quindi presenta modelli che possono supportare una conversazione sul servizio. Questa distinzione rende l'app interessante per qualcuno la cui giornata lavorativa dipende da una connessione ma che non amministra una rete.
Si tratta di un'app in evidenza basata sull'elenco ufficiale degli Stati Uniti, non su una diagnosi di rete testata. Non abbiamo installato l'app della barra delle applicazioni, introdotto la perdita di pacchetti o controllato un report generato rispetto ai registri del router. Il valore proposto è una registrazione più specifica di un problema, con limiti espliciti su ciò che il computer può osservare.
Cosa offre
Lo sviluppatore descrive DropTrace Pro come in esecuzione nella barra delle applicazioni di Windows e con interruzioni della registrazione. Nomina anche la perdita di pacchetti e il jitter, anziché ridurre l'intera connessione al caricamento o meno di una pagina web. Tali osservazioni riguardano diversi aspetti di una connessione. Un servizio può rimanere raggiungibile mentre i tempi o la consegna del traffico diventano inadeguati per una chiamata regolare.
L'elenco dice che l'app identifica i giorni e le ore in cui i problemi si raggruppano. Per un professionista indipendente, ciò potrebbe fornire un punto di partenza più utile rispetto a dire al supporto che Internet a volte è pessimo. Uno schema ripetuto è ancora una prova su cui indagare, non una diagnosi di quale azienda, dispositivo o ambiente sia responsabile.
Un'altra funzionalità descritta confronta la connessione prima e dopo modifiche come un driver o un aggiornamento di Windows. Un confronto di questo tipo può aiutare a organizzare un account per la risoluzione dei problemi, ma un cambiamento che si verifica prima del problema non stabilisce di per sé che il cambiamento lo abbia causato. Anche altri dispositivi, condizioni di rete e attività misurata possono differire tra le osservazioni.
Prima di installare
Il dettaglio più utile nell'elenco potrebbe essere il confine delle sue affermazioni. DropTrace Pro presenta cause probabili in base ai test effettuati sul PC. Non è esplicitamente in grado di distinguere il modem dalla rete del provider. Un’etichetta che suggerisce una probabile ubicazione dovrebbe quindi essere trattata come un indizio per ottenere supporto piuttosto che come una prova del fallimento di un pezzo di infrastruttura.
L'applicazione inoltre non effettua misurazioni mentre il computer è in modalità di sospensione o spento. Una registrazione notturna silenziosa può significare che non c'era nessun osservatore, non che la connessione fosse sana per tutta la notte. Quando si esamina un rapporto, considerare quando il PC era effettivamente disponibile per raccogliere informazioni e quali parti della giornata lavorativa sono importanti per il reclamo.
La descrizione dice che la cronologia rimane sul PC e non ci sono account, pubblicità o tracciamento. Queste sono dichiarazioni degli sviluppatori piuttosto che un controllo sulla privacy. Una cronologia conservata localmente può comunque essere condivisa quando il suo proprietario invia un PDF a qualcun altro. Ispeziona l'output effettivo e rivela solo ciò che è necessario per la richiesta di supporto.
Inoltre, i suoi rapporti non possono spiegare ogni pessima esperienza online. Un particolare servizio di chiamata, un server remoto o il modo in cui un dispositivo utilizza la connessione possono influenzare ciò che una persona sperimenta. Non abbiamo confrontato lo DropTrace Pro con un altro strumento diagnostico né stabilito quali difetti distinguano in modo affidabile dalle sue osservazioni.
Un record di giorni lavorativi è più utile quando viene preservato il suo contesto. Annota separatamente se il PC utilizzava il Wi-Fi o un cavo e se hai modificato tale disposizione durante il periodo in questione. Questo è un modo suggerito per interpretare le osservazioni, non un'affermazione secondo cui DropTrace registra automaticamente ogni parte di quel contesto.
Prezzo e accesso
L'offerta ufficiale del Microsoft Store negli Stati Uniti elenca DropTrace Pro a $ 14,99. La descrizione dice che non è previsto alcun abbonamento, quindi il modello di accesso indicato è un download a pagamento anziché un accesso ricorrente all'app. L'attuale checkout del fornitore rimane l'autorità per la disponibilità e i termini di acquisto.
Le stime del credito sono descritte come semplici calcoli, con il provider Internet che stabilisce le proprie regole. Il prezzo del download non è un motivo per aspettarsi un rimborso maggiore, una controversia vinta o un ritorno finanziario dall'installazione dell'app.
Il nostro punto di vista
La nostra opinione è che DropTrace Pro sia più rilevante quando il lavoro immediato è documentare un problema di connessione in modo abbastanza chiaro da poterlo discutere. Le sue caratteristiche descritte più forti formano una catena coerente: raccogli osservazioni, identifica modelli, confronta periodi ed esporta un resoconto leggibile. I suoi punti ciechi espliciti sono importanti tanto quanto l'elenco delle misurazioni.
Prima di dipendere da quella catena, ispezionare un breve resoconto di un normale periodo lavorativo e controllare come il rapporto descrive il tempo di osservazione non disponibile. Mantieni qualsiasi spiegazione di supporto basata sui fatti: cosa ha osservato il computer, quando era in funzione e cosa è rimasto incerto. L'app può organizzare una conversazione; l'elenco non dimostra che possa risolvere il difetto sottostante. Ciò la rende una prova di aiuto da valutare, piuttosto che una risposta automatica a una connessione inaffidabile.
