DropTrace Pro speichert Verbindungsprobleme in einem lokalen Datensatz
Ein fehlgeschlagener Anruf ist leicht zu merken und einem Breitbandanbieter schwerer zu erklären. Die Microsoft Store-Beschreibung von DropTrace Pro verfolgt einen engeren Ansatz als das Versprechen einer reparierten Verbindung: Sie beschreibt die Protokollierung von Unterbrechungen und groben Patches von einem Windows-Computer und präsentiert dann Muster, die eine Konversation über den Dienst unterstützen können. Dieser Unterschied macht die App für jemanden interessant, dessen Arbeitsalltag von einer Verbindung abhängt, der aber kein Netzwerk verwaltet.
Dies ist ein App-Spotlight, das auf der offiziellen US-Liste basiert, keine getestete Netzwerkdiagnose. Wir haben die Tray-App nicht installiert, keinen Paketverlust verursacht oder einen generierten Bericht nicht mit Router-Protokollen abgeglichen. Sein vorgeschlagener Wert ist eine spezifischere Aufzeichnung eines Problems mit expliziten Grenzen dessen, was der Computer beobachten kann.
Was die App bietet
Der Entwickler beschreibt, dass DropTrace Pro in der Windows-Taskleiste läuft und Aussetzer protokolliert. Es nennt auch Paketverlust und Jitter, anstatt die gesamte Verbindung darauf zu reduzieren, ob eine Webseite letztendlich geladen wird. Diese Beobachtungen betreffen verschiedene Aspekte eines Zusammenhangs. Ein Dienst kann erreichbar bleiben, während der Zeitpunkt oder die Zustellung des Datenverkehrs für einen reibungslosen Anruf ungeeignet wird.
In der Auflistung heißt es, dass die App Tage und Stunden identifiziert, an denen sich Probleme häufen. Für einen unabhängigen Fachmann könnte dies ein nützlicherer Ausgangspunkt sein, als dem Support mitzuteilen, dass das Internet manchmal schlecht ist. Ein wiederholtes Muster ist immer noch ein zu untersuchender Beweis und keine Diagnose dafür, welches Unternehmen, welches Gerät oder welche Umgebung dafür verantwortlich ist.
Ein weiteres beschriebenes Feature vergleicht die Verbindung vor und nach Änderungen wie einem Treiber- oder Windows-Update. Ein solcher Vergleich kann bei der Organisation eines Fehlerbehebungskontos hilfreich sein, aber eine Änderung, die vor einem Problem auftritt, beweist nicht automatisch, dass die Änderung das Problem verursacht hat. Auch andere Geräte, Netzwerkbedingungen und die gemessene Aktivität können zwischen den Beobachtungen unterschiedlich sein.
Die App kann einen PDF-Bericht speichern und anhand protokollierter Ausfälle beim Verfassen einer Servicegutschriftanfrage helfen. Dies sind Möglichkeiten, die Aufzeichnung zu präsentieren. Sie verpflichten einen Anbieter nicht zur Abnahme der Messungen, begründen keinen Vertragsanspruch oder garantieren keine Kreditwürdigkeit. Bewahren Sie die aufgezeichneten Beobachtungen getrennt von der angeforderten Abhilfe auf.
Vor der Installation
Das nützlichste Detail in der Auflistung ist möglicherweise die Grenze seiner Ansprüche. DropTrace Pro präsentiert wahrscheinliche Ursachen basierend auf Tests vom PC. Es kann das Modem ausdrücklich nicht vom Netzwerk des Anbieters unterscheiden. Ein Etikett, das auf einen wahrscheinlichen Standort hinweist, sollte daher als Hinweis auf Unterstützung und nicht als Beweis dafür betrachtet werden, dass ein Teil der Infrastruktur ausgefallen ist.
Die Anwendung misst auch nicht, während der Computer schläft oder ausgeschaltet ist. Eine ruhige Aufzeichnung über Nacht kann bedeuten, dass kein Beobachter anwesend war, nicht aber, dass die Verbindung die ganze Nacht über einwandfrei war. Überlegen Sie bei der Durchsicht eines Berichts, wann der PC tatsächlich zum Sammeln von Informationen zur Verfügung stand und welche Teile des Arbeitstages für die Beschwerde von Bedeutung sind.
In der Beschreibung heißt es, dass der Verlauf auf dem PC verbleibt und es kein Konto, keine Werbung oder Nachverfolgung gibt. Dabei handelt es sich eher um Entwicklererklärungen als um eine Datenschutzprüfung. Ein lokal gespeicherter Verlauf kann weiterhin geteilt werden, wenn sein Besitzer eine PDF-Datei an eine andere Person sendet. Überprüfen Sie die tatsächliche Ausgabe und geben Sie nur das preis, was für die Supportanfrage erforderlich ist.
Seine Berichte können auch nicht jedes schlechte Online-Erlebnis erklären. Ein bestimmter Anrufdienst, ein Remote-Server oder die Art und Weise, wie ein Gerät die Verbindung nutzt, kann sich auf das Erlebnis einer Person auswirken. Wir haben den DropTrace Pro nicht mit einem anderen Diagnosegerät verglichen oder festgestellt, welche Fehler seine Beobachtungen zuverlässig unterscheiden.
Ein Arbeitstagsdatensatz ist nützlicher, wenn sein Kontext erhalten bleibt. Notieren Sie sich gesondert, ob der PC WLAN oder ein Kabel nutzte und ob Sie diese Anordnung im besprochenen Zeitraum geändert haben. Dies ist eine empfohlene Methode zur Interpretation von Beobachtungen und keine Behauptung, dass DropTrace jeden Teil dieses Kontexts automatisch aufzeichnet.
Preis und Zugang
Das offizielle US-Microsoft-Store-Angebot listet DropTrace Pro für 14,99 $ auf. In der Beschreibung steht, dass es kein Abonnement gibt, daher handelt es sich bei dem angegebenen Zugangsmodell um einen kostenpflichtigen Download und nicht um einen wiederkehrenden App-Zugriff. Maßgebend für die Kaufverfügbarkeit und -bedingungen bleibt die aktuelle Kaufabwicklung des Anbieters.
Schätzungen einer Servicegutschrift werden als einfache Berechnungen beschrieben, bei denen der Internetanbieter seine eigenen Regeln festlegt. Der Downloadpreis ist kein Grund, eine höhere Rückerstattung, eine erfolgreiche Reklamation oder eine finanzielle Rendite durch die Installation der App zu erwarten.
Unsere Einordnung
Unserer Meinung nach ist DropTrace Pro am relevantesten, wenn die unmittelbare Aufgabe darin besteht, ein Verbindungsproblem klar genug zu dokumentieren, um es zu besprechen. Seine am stärksten beschriebenen Merkmale bilden eine zusammenhängende Kette: Beobachtungen sammeln, Muster identifizieren, Zeiträume vergleichen und einen lesbaren Bericht exportieren. Ebenso wichtig wie die Auflistung der Messungen sind seine expliziten blinden Flecken.
Bevor Sie sich auf diese Kette verlassen, überprüfen Sie einen kurzen Datensatz aus einem normalen Arbeitszeitraum und prüfen Sie, wie der Bericht die nicht verfügbare Beobachtungszeit beschreibt. Halten Sie alle Supporterklärungen sachlich: Was der Computer beobachtet hat, wann er lief und was ungewiss blieb. Die App kann ein Gespräch organisieren; Die Auflistung beweist nicht, dass sie den zugrunde liegenden Fehler beheben kann. Das macht es zu einer Beweishilfe zur Bewertung und nicht zu einer automatischen Antwort auf einen unzuverlässigen Zusammenhang.
